前回の記事で、ミッションが調子が悪くなり自動車を買い替えた事を記事しました。
新しいクルマは、
ガリバーで購入したのですが・・・
正直、インターネットでガリバーの
評判を検索すると非常に悪い評判が多く、
ガリバーで車を購入するのを迷いました。
最終的には、
購入したワケですが
なぜガリバーの悪評を知った上で
購入したのか？
その理由を説明する前に、
自分の自動車の利用状況を
整理しておきます。
- 仕事でクルマを使っており、早く納車してくれる所を探していた。
- 試乗等をしている余裕がなく、同じ車種での購入を検討している
- 年間40，000km前後走るので、年式は古くても良いので
- 走行距離の少ない中古車を探している
この条件を満たしてくれたのが、
ガリバーでした。
全てにおいて満足していたワケではありません。
その点を詳しくまとめておきます。
ガリバーの評判が悪いのは本当だった！？満足した点・不満だった点
今回、クルマの不調という事であり次の
クルマをゆっくり探している時間はありませんでした。
そのため、最初はいつもオイル交換など
メンテナンスをいつもお願いする某ネッツ
ディーラーで中古車を購入するつもりでおりました。
そのため、ガリバーとの比較は某ディーラー
との対応との比較になります。
■ガリバーで満足した点
- 代車を貸してくれた
- 納車が早かった
- 選べる車種が豊富だった
- 10年保証がある
- キャンセル保証がある
代車に関しては、
某ディーラーの場合新車購入の場合は、
貸出はできるが中古車購入の場合は、
代車は貸出しは出来ないとの事でした（涙）
新車を購入するお客様と、
中古車を購入するお客様の扱いが
違う点を残念に思いました。
納車についても、
某ディーラーの場合・・・
展示会でクルマを展示しており、
店舗の方まで移動するのに
一ヶ月かかるとの事でした。
一方、
ガリバーは2週間で
納車してくれるとの事でした。
※最終的には、2週間では納車されず3週間
程かかりましたが・・・
車種が豊富だった点も、大きな魅力でした！
仕事で利用しており、数年で100,000万km
以上走行するので20,000km~30,000km前後
の中古車を希望していたのですが某ディーラー
の場合は、今まで乗っていたヴィッツより
グレードが落ちる車種しかないという事でした。
ガリバーの場合は、条件にあう車種が複数あり、
ある程度希望に沿った車種を選べたので、
納得感がありました。
■ガリバーで不満だった点
ガリバーのネット上の評判で、
共通して悪いと言われている点は
言う事がコロコロ変わる！
点です。
これは車を購入する時も同じでした。
まず、納車に関しては2週間という話が、
自動車の陸送で時間がかかっていて、
3週間後の納車となりました。
※この辺は、運送上の理由なので許せる範囲ではありすが・・・
10年保証を受けるための条件として、
ガリバーで車検を受けなければいけない
点を言われてておらす・・・
後で、書面で確認したので指摘すると
『ガリバー以外で車検を受けて頂いても大丈夫です！』
と言われ、パンフレットとスタッフの説明に
食い違いがあるので本部に確認してみると、
やはりガリバーで車検を通さないと保証対象外との事でした。
また、商談の際にミッションオイルを交換
した上で納車する約束をしていたのに、
その約束は果たされませんでした。
その変わり、以前のクルマのETCをサービス
で取り付けてくれました！
ガリバーの場合キャンセル保証があり、
一定期間内であれば購入金額の5％を払う事で、
契約をキャンセルする事ができます。
その制度を利用して、一旦購入契約をした
クルマをキャンセルしてもよかったのですが、
自分の方でも仕事で使う都合上早くクルマが
必要だった事もあり、キャンセルはしないでおきました。
ネット上のガリバーの評判が悪いのは本当なの？
上記でまとめた通り、ガリバーで満足出来た
点もあれば不満だった点もあります。
ただ、それはガリバーだからではなく
働いている人の問題だと考えています。
実際に、クルマを購入した後に話が
コロコロ変わるので同一市内の別のガリバーで、
話をしてみると丁寧な対応で出来る事と
出来ない事をはっきり説明してくれました。
また、今回購入を見送った某ネッツ
ディーラーもディーラーだからダメだった
ワケでは内容です。
実際に、別会社が運営する某ネッツ
ディーラーで話を聞いて見たら、中古車の
購入でも代車を出してくれるとの事でした。
てっきり、ディーラーでは新車を買う人に
しか代車を出さないという思い込みが崩れました。
同じ、ネッツディーラーの看板を掲げて
いても対応は全然違うようです。
結局は、看板よりも人とお店選びが大事
なんだと思いました。
そして、そのために余裕を持ったクルマ選び
が何より大事になってきます。
クルマの調子が悪くなってからでは、余裕を
もったクルマ選びは出来なくなります。
こちらの記事も参考にしてみて下さい。